林晓抬起头。
一百四十六个人。
她打开计算表。
满意者被列为正向评价，普通与不满意则分别保留；无法判断者在另一栏标示：
不纳入有效满意度计算。
林晓问：
「为什麽不纳入？」
负责资料分析的同事说：
「因为他们没有作出可判定的评价。满意度通常会排除无法判断的人。」
「可是产品简报写的是使用者满意度，不是有效回答者满意度。」
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